三夫的发展遭遇瓶颈，凭热情往前闯的时代已经过去，需要全方位的规范化管理。热情不能丢，而管理更是根基。
小企业凭经验和一两个核心人员就可以掌控，大企业经过多年历练，会形成成套的管理规范。而象三夫这样发展到中期规模不大不小的企业，正是上不着天下不落地的时候，很多民营企业都会经历这样的阶段。或者完善管理，明确战略，腾飞而起，或者陷入混沌，逐步消失无踪。
全方位完善管理，谈何容易！！！企业文化、发展战略、组织机构和人力资源管理、零售运营、产品和物流管理、销售和客服管理、财务管理，等等，每一个方面都需要付出巨大的努力。
面对这样一个大功课，一段时间无所适从。徘徊良久，悟得以下工作方法：
1、先抓最重要和最紧迫的工作。
面面俱到，一下做出一套完整全面的管理规范是不可能的。工作有轻重缓急，先抓住最重要和最紧迫的工作，集中力量解决好。对三夫而言，目前最重要的工作首先是物流管理工作，其次是组织机构和人力资源管理工作。
很高兴公司招聘的物流经理将在十月初入职，物流工作流程、管理制度在建设之中，年底前将升级ERP系统，使用条码系统。今年最后几个月，将为三夫公司的长远物流管理工作立下基石。
2、一点一点不懈地做。
制度一个一个建立，不急躁，也不懈怠，每天每周都前进一步。
举个例子，如何完善单店的货品进出管理。
进有多项：正常进货；顾客退货；赠品；借出产品的归还。每项都建立完善的管理规范。
出有多项：每日零售出货；团体顾客的货到付款出货；特殊顾客的货到付款出货；员工内购；货品调拨；退货；赠品；赠礼；临时借出。等。每一项都建立完善的管理规范。
这些都管好了，一个店的货品进出也就管好了。
3、从问题反推制度
公司运营会遇到各种问题，这些问题常常起因于公司制度的缺失或缺陷。遇到一个问题，解决一个问题，进而推之及深，建立一项制度，今后就可以规避这个问题。
比如：某店的水费被收多了。这个问题好解决，核对清楚用水量和费用，纠正过来即可。但由此可以建立一个店面水费电费的管理制度：初始数据要登录清楚；每次收费要核实好数量费用，交费后要统一登记，清楚无误；财务和行政要协调好，行政管理，财务付费，店面执行。
再比如：店面库存的商品无序，找不到；由此应该建立一套合理的店面库存分区放置管理办法，货架设计合理，货品区位清楚，产品数目清楚，登记在册，进出有序。
坚持这样做，久而久之，制度越来越多，问题越来越少，管理越来越规范。这也就是为什么麦当劳的管理制度打印出来，可以摞起一人高。
4、制度是根本，人是核心。
品行端正的人，勤奋敬业的人，能力胜任的人，认真负责的人。
其中“认真负责”乃重中之重，天下事有难易乎？认真，虽难亦易；不认真，不负责，则无所事成。
结语：
罗马不是一天建成的，罗马也不是闲坐中横空出世的。事情一点一点地做，坚持不懈地做，认真负责地做，假以时日，事业可成矣。 |
